做銷售,你以為是跟進,實則是騷擾客戶
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銷售不跟進,到場一場空。 很多銷售用力過猛,方法不對,好心跟進實則是騷擾。 有些銷售,跟進的時候就喜歡電話突擊,客戶很忙沒接就電話轟炸,讓客戶很反感。 其實能發信息就先發信息,信息不回再打電話也不遲。 因為現在“推銷”電話太多太多,客戶已經不喜歡接電話了。 真正厲害的銷售,就是做到不電話也能通過微信溝通拿下客戶。 怎么有效跟進,學會這樣做: 01 確定下次跟進時間 每次跟進客戶,你總會遇到客戶說有時間再說。 當客戶這么說的時候,你一定要問對方一個明確的下次溝通時間。 時間確定,下次時間一到一定要跟進,不要忘記聯系。 每次客戶說忙拒絕你,你都預約下次跟進時間,一旦客戶拒絕你三次以上他自己都不好意思。 要么逼死,要么成交,不拖泥帶水。 02 節假日跟進 每逢節假日,就是你和客戶建立好感的最佳時期。 比如端午節、中秋節、國慶節或者春節,都可以給你意向客戶發一段祝福。 記住千萬不要群發,每一個客戶加上尊稱,認真編輯祝福語,客戶看了自然會感到開心。 因為大部分人看多了群發祝福已經麻木,突然有人認真發了一條祝福,他肯定會對你印象深刻,直接加分。 03 朋友圈跟進 每天抽點時間刷刷朋友圈,給你的客戶每個人都點贊。 你要明白人都是喜歡被看見,被認可的。 一旦有需求的客戶,他加的銷售一定不少,他不一定會在經常給他點贊的銷售那買單,但是一定不會在從來不給他點贊的銷售那買單。 沒事多點贊,看到共鳴的朋友圈多留意多評論,增加你在客戶面前的出鏡率。 你足夠用心,客戶都會對你好奇,主動找你。 04 見人下菜 不同性格的客戶有不同的跟進方式,一般我們把人分成紅、黃、藍、綠四種性格。 掌握性格特征,也有助于跟進客戶。 比如紅色性格的客戶,直爽外向,你就多夸她,給他戴高帽子,這類人一般會為開心買單。 比如綠色性格的客戶,相對內向,沒主見不善于主動表達想法,就得多推他一把,給他堅定的選擇。 比如黃色性格的客戶,追求目標感,做事更加看重結果,所以你在跟進的時候講究高效。 比如藍色性格的客戶,相對嚴謹,思考問題比較全面,跟進的時候要講求邏輯性、條理性。 多學習,利用現有資料和測試,助力自己跟進客戶。 見人下菜,不同的客戶用不同的方式跟進,成交率自然提高。 寫在最后: 怎么跟進?首先你要知道客戶需要的到底是什么?他們想要什么? 切忌跟進用力過度,把握分寸,不然客戶就被你嚇跑,把你拉黑。 所以,做銷售跟進的話一定要懂得審時度勢,有方法有情商的去跟進,不要再把跟進當成騷擾了。 做銷售,就是一個循序漸進的過程,慢慢積累,慢慢跟進,終究會被客戶看見你的真誠和用心。 感謝觀看,歡迎留言交流,祝你爆單。 該文章在 2025/6/10 17:23:42 編輯過 |
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