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[點晴CRM客戶管理系統]從1分到1毛,短信群發市場的亂象

admin
2012年2月27日 20:55 本文熱度 6999

企業短信平臺因為其便利,成為數以百萬計企業不可或缺的信息化工具,百度一下,數以千計的短信平臺服務商盡收眼底。

咨詢各個短信群發公司的報價,從1分到1毛都有,這懸殊十倍的報價背后,凸顯了短信群發市場的亂象,因為短信群發的成本遠沒有十倍之巨。

短信群發平臺的主要成本來自短信通道成本,短信通道大體分為以下幾種:卡發通道、電信網關通道、106網關通道三種。

1、卡發通道:
卡發通道一般是通過短信貓插入手機卡來實現短信群發的,08年之前,有專門的短信卡,套餐制,每條短信的成本在2分左右,但隨時運營商的治理和整頓,現在短信卡一方面成本急劇上升,算上運營商的折返,成本也在4分左右,同時手機卡發送短信的時候,容易被運營商基站監測從而導致手機卡被鎖(短信群發功能被限制),這樣隱形的成本就非常大,因為一旦被鎖,就意味著該月不能發送短信,而該卡的資費套餐會在月底到期,這可能導致短信公司的成本巨幅上升。

所以,目前市面上用短信卡作為短信通道的已經非常少見了。

2、電信網關通道:
電信網關通道顯示在手機用戶手機的是非固定的座機號碼,是中國電信和中國聯通一項正規的企業短信應用業務,由于是在網關側接入,所以歸類到網關通道,電信網關的通訊效率較高,而且支持上行短信,電信網關的成本在4分5左右,較卡發通道的成本高點,但品質更好,是目前市面上比較主流的短信通道。

電信網關又因為各地電信公司的基礎設施和網絡出口還有運營水平有差異,一般而言,電信業務大省的電信網關質量更好,比如廣東,上海等地。

3、106網關通道:
這是運營商專門用于企業短信業務的短信通道,一般情況下,每個企業分配一個獨立的通道號碼,固定顯示于用戶的手機,同時也是于網關側接入,通訊效率高,其品質較之電信網關更高,因為不同的運營商都有自己不同的106通道,不存在跨網的問題。

106通道對于運營商而言,好監管,每個企業都是獨立的通道號碼,如果用于發送一些違規違法信息,運營商非常容易溯源,便于管理,不足之處在于企業用戶需要向不同的運營商分別申請,同時運營商對普通企業用戶都是采取的套餐模式,最高的套餐一般是5萬元包100萬條,折算的單價是5分每條,如果短信流量小于這個數字的話,單價更高,對企業而言,在成本上的考量非常多。

由此我們可以了解到不同通道的實際成本,但為什么市場上有那么多低價的短信平臺了,辦法只有一個,就是扣量,現在90%的短信公司對用戶都是提交計費的,用戶短信提交后,發了沒有發,發了多少,都是一個黑洞,這就給一些黑心的短信群發公司可乘之機。

一直以來,短信平臺的使用方和供應方缺乏一個雙方都可信賴的質量評測工具,加之短信群發業務的進入門檻不高,這就導致了價格競爭,由此導致價格越做越低,但服務商總要賺錢,于是各種各樣的扣量方法和工具應運而生。

聰明的企業用戶在評判一個短信平臺品質的時候,其實只要問一句話,你們是否可以給我實時回執,就可以過濾掉那些低質的供應商了,因為一旦給你回執,你就可以清楚的知道到底哪條短信到了,那條沒有到,他也就不敢扣量了,也就不敢給你報低于成本的價格了。

還一個方法就是降低充值門檻,對于短信公司而言,每條短信的成本都是相對固定的,但為了自身的利益,他們會設置很多套餐,比如充值多少才什么價格,企業用戶有時為了便宜,一次性存入較大金額的短信款,頭幾回服務也許沒有問題,但一旦你發的多了,他就動心思了。

面對短信群發市場的亂象,企業用戶只用三招就可以對付低價低質的短信群發平臺服務商:

1、 有回執嗎?
2、 可以一口價嗎?
3、 可以隨時退款嗎?

該文章在 2012/2/27 20:55:06 編輯過
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